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Cette rubrique reprend les questions les plus fréquemment posées par les utilisateurs de ce site. N’hésitez pas à nous proposer d’autres sujets que vous jugeriez utiles de traiter ici !

 

 

Je possède un compte sur le site internet des Éditions du Palémon mais ne parviens pas à me connecter.

Les Éditions du Palémon ont lancé leur nouvelle boutique internet en avril 2008. L’ancienne étant devenue obsolète en termes de fonctionnalités, nous avons changé l’intégralité de la boutique. Les comptes clients déjà existants n’ont donc malheureusement pas été conservés.

Mais les adresses e-mail des abonnés à notre lettre d’information sont répertoriées dans un fichier parallèle au site. Cette base a donc elle été conservée. Ainsi il se peut que vous receviez nos lettres d’information par e-mail sans pour autant posséder de compte sur notre site internet.

Donc, si vous n’avez pas passé de commande en ligne sur notre site depuis avril 2008, vous devez vous réinscrire pour commander, ce qui ne vous prendra qu’une petite minute. Vous serez alors prévenu(e) par e-mail de l’expédition de votre commande. Votre compte gardera en mémoire votre historique de commandes.

 

Je ne me souviens plus de mon mot de passe.

Si votre mot de passe ne vous reviens plus en mémoire (et oui, ça arrive !), cliquez sur « VALIDER » dans « VOTRE COMPTE » à droite de la page.
Cliquez alors sur la mention « Vous avez oublié votre mot de passe ? Cliquez ici » située sous les deux cases « Adresse e-mail » et « Mot de passe ».
Entrez alors votre adresse e-mail dans l’espace réservé à cet effet, puis cliquez sur « CONTINUER ». Un nouveau mot de passe vous est alors envoyé par e-mail dans votre boîte aux lettres. Il vous suffit ensuite de retourner à l’accueil et d’entrer adresse e-mail et nouveau mot de passe à droite.

Cliquez ici pour vous rendre à la page de demande de mot de passe.

Vous pourrez dès que vous le souhaiterez personnaliser ce mot de passe, lorsque vous serez connecté(e) à votre compte, en cliquant sur « gestion de votre compte » à droite.